Отзывы об «Остров мечты»

Очень хотелось бы порадоваться, что в Москве появился такой парк... но!!! это Россия... и здесь отношение к людям с ограниченными возможностями унизительно мерзкое... мы были в парках с намного круче аттракционами в Испании, в ОАЭ, во Франции... НИГДЕ, НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ не ссылаясь на какие-то странные ГОСТы так не унижали людей! Не предупредив об унизительных ограничениях посещения, продают билеты за полную, довольно-таки немалую стоимость, потом прикрываясь словами, что их приоритет "абсолютная безопасность" не пускают практически ни на один аттракцион... у взрослого сына всего лишь нет пальцев на левой кисти... В Испании, например, в парке Порт Авентура, увидев его кисть, сыну бесплатно сделали посещение ВСЕХ аттракционов без очереди по приоритетному проходу! В этом парке далеко НЕ острове мечты, вы, отстояв бешенную очередь, услышите: шли бы вы отсюда...

1) В этом парке развлечений отвратительное отношение к глухим людям. Посетили вчера "Остров мечты" семьей из 5 человек, ушли в ужасе от работы администрации данного заведения, а именно администратора клиентского сервиса по имени Артём. Среди нас был глухой человек, моя мама, с инвалидностью 3 группы. На кассе отказались предоставить скидку по справке об инвалидности, т.к. в этом заведении скидки предусмотрены только для инвалидов 1 группы. Купили маме билет по полной стоимости и пошли кататься на аттракционах, но когда сотрудники, работающие на одном из аттракционов увидели, что мама общается на жестовом языке, срочно попросили ее покинуть этот аттракцион, так как глухим людям нельзя посещать некоторые аттракционы в этом парке и принесли список с несколькими аттракционами, на которых им якобы можно кататься. Сотрудники аттракциона извинились и пообещали денежную компенсацию за то, что некоторые аттракционы к посещению запрещены. На мои вопросы о том, почему за взрослого дееспособного человека решают, где ему можно кататься, а где нельзя, мне толком ничего не ответили. Я считаю, что это ужасная дискриминация и унижение глухого человека! Администратор клиентского сервиса Артём, подошедший позже, сказал, что эти правила якобы регламентированы правилами пожарной безопасности и если глухой человек будет на аттракционе во время эвакуации, парк аттракционов не хочет нести ответственность за возможные негативные последствия и отказался предоставлять денежную компенсацию. То, что глухого человека сопровождали 4 слышащих на его решение не повлияло. Мне не понятно, почему по этой же логике на другие аттракционы ей было можно идти. Артём предложил только один вариант решения проблемы: мама должна была вернуть билет и покинуть парк аттракционов, если её что-то не устраивает. Это было ужасно, так как в этот день мы отмечали день рождения ее младших детей (моих братьев). На обсуждение этой ситуации ушло 40-50 минут времени, которое мы могли провести на аттракционах. Праздничное настроение было испорчено. Я не понимаю, почему о таких вещах не предупреждают на кассе, чтобы человек мог решить сам, готов ли он заплатить полную стоимость входного билета, но посетить только половину аттракционов, которые ему "разрешили".

2) На аттракционе "Гонка будущего" работник очень резко надел на меня VR очки и ударил меня очками по носу. Когда я ему сказала, что мне больно и теперь на носу шишка, он ответил: "Так бывает!".



Было бы здорово, если бы руководство Острова мечты узнало о том, что такое ИНКЛЮЗИЯ, провело для своих сотрудников инструктаж и научило их хотя бы извиняться

Просматривая сайт, складывается полное ощущение, что отзывы отредактированны или негативные просто удалены!

Мы-гости города и выделили специально день для посещения Острова мечты.

Как оказалось, наши ожидания были слишком завышены. Кроме масштаба и антуража одни негативные эмоции: декорации в большинстве своем в такой пыли, несколько аттракционов совсем не работает (не один, не два...), а на те, что работают, ребенка с ростом 104 см не пускают, а за билет берут полную стоимость, про очереди я вообще молчу, и, у сожалению, они не из-за большого наплыва посетителей, а из-за лишних дополнительных очередей внутри аттракциона (зачем? *я не про экспресс-вход") и ужасной медлительности персонала и абсолютному пофигизму.

Персонал-отдельная история:улыбку и радушие встретила только на двух аттракционах, остальные хамят, язвят, грубят...

Ужасно!

Настрой на потрясающий выходной полностью рассеян был уже почти на входе!!!

Вы потратите треть зарплаты просто на вход. Ешьте заранее потому что оставшиеся деньги с ЗП уйдут на еду. Не рассчитывайте на другие развлечения, потому что за все надо платить, дополнительно.

Потратили семьёй 16 кусков, только чтобы пройти турникеты. Всё, дальше вы ни на что не сходите из-за таких очередей. Вроде место для радости, но к сожалению никакой радости тут нет. Чисто дерут деньги, а человеческого фактора тут нет.

Не понравилось совсем! Могли бы сделать замечательный парк для детей, но получилось как всегда! Очень бы хотелось, чтоб в нашей стране было действительно классное место, где можно прекрасно провести время с семьей, а не стоять в очередях или же просто сидеть за 3000 р на лавочке в ожидании детей!

Здравствуйте! Выражаю свою претензию к администрации парка! Парк, считаю не самым плохим, но вот политика входа в парк очень странная! Почему я, родитель, который очень не любит аттракционы и не желает кататься на них, должна платить полную стоимость за вход в парк, сопровождая своего 11-летнего сына, который самостоятельно катается везде, и просто сидеть на лавочке и ждать? Считаю это полным бредом! Сопровождение конечно нужно, но если я не катаюсь за, что Я ПЛАЧУ?! Уважаемая администрация верните входные билеты для родителей, по минимальной стоимости, которые на дух не переносят аттракционы, но должны сопровождать своих несовершеннолетних детей!

Двумя словами: парк испортился. То, что было при открытии и то, что стало – это два разных парка. Мы были здесь раз пять, но последнее посещение нас просто шокировало. Боюсь, оно может реально оказаться последним.

Двумя словами: парк испортился. То, что было при открытии и то, что стало – это два разных парка. Мы были здесь раз пять, но последнее посещение нас просто шокировало. Боюсь, оно может реально оказаться последним.

Началось всё с отличного настроения и желания качественно развлечь детей во время каникул. Поэтому мы с женой, дистанционно приобрели четыре билета с экспресс-проходом на аттракционы (19 600 рублей), взяли двоих младших и приехали с ними в "Остров Мечты". Уже в момент покупки выяснилось, что:

• Билеты подорожали

• Детские билеты отменили

• Льготные билеты (многодетность, инвалидность) отменили

К сожалению, за два года работы, так и не нарисовали более информативные карты парка для посетителей. Карты расположены на специальных стендах. Лично мне не хватает на них указания минимального необходимого для посещения каждого из аттракционов роста. Мелочь, конечно, но уже можно было бы и "допилить".

Несмотря на то, что указано о возможности приобретения билетов по льготе инвалидам и пенсионерам, в кассе сказали, что никаких льгот нет, стоимость для всех одинаковая. По поводу билета с экспресс входом хочу отметить, что очередь и по этим билетам есть, впускают на аттракционы с экспресс входом тоже дозировано. То есть стоит очередь в экспресс входе и обычная очередь, выпустят на аттракцион не всех, кто стоит в очереди на экспресс вход, а только часть, а остальных запустят из обычной очереди. Остальные из очереди с экспресс входом останутся стоять дальше в своей очереди. То есть фактически получается две очереди с обычными билетами и очередь с билетами с возможностью "экспресс входа". Кроме того, на некоторых аттракционах приходилось подходить к ребёнку, чтобы её впустили по экспресс входу, так как сотрудники делали вид, что её не замечают впускали посетителей парка из обычной очереди. Хотелось бы обратить внимание руководства парка на то, поскольку все таки билеты с экспресс входом стоят аж в два раза дороже билета "все включено", надо все таки предоставлять возможность поселлителям с такими билетами не стоять в "экспресс очереди " на аттракционы и не ждать, пока пройдут обычные очереди! По льготах вообще не понятно, зачем так обманывать людей...

Посещали Остров мечты 08.01.22. Несмотря на то, что указано о возможности приобретения билетов по льготе инвалидам и пенсионерам, в кассе сказали, что никаких льгот нет, стоимость для всех одинаковая. По поводу билета с экспресс входом хочу отметить, что очередь и по этим билетам есть, впускают на аттракционы с экспресс входом тоже дозировано. То есть стоит очередь в экспресс входе и обычная очередь, выпустят на аттракцион не всех, кто стоит в очереди на экспресс вход, а только часть, а остальных запустят из обычной очереди. Остальные из очереди с экспресс входом останутся стоять дальше в своей очереди. То есть фактически получается две очереди с обычными билетами и очередь с билетами с возможностью "экспресс входа". Кроме того, на некоторых аттракционах приходилось подходить к ребёнку, чтобы её впустили по экспресс входу, так как сотрудники делали вид, что её не замечают впускали посетителей парка из обычной очереди. Хотелось бы обратить внимание руководства парка на то, поскольку все таки билеты с экспресс входом стоят аж в два раза дороже билета "все включено", надо все таки предоставлять возможность поселлителям с такими билетами не стоять в "экспресс очереди " на аттракционы и не ждать, пока пройдут обычные очереди! По льготах вообще не понятно, зачем так обманывать людей...

Пришли с детьми, конечно. Билеты только "всё включено". До первого аттракциона не добрались даже за час. Аттракцион постоянно останавливался. Персонал медленно запускает посетителей, очень медленно. Как на борт самолёта. Стоять в очереди устали все. Дети уже сказали, что не хотят... Всего на троих 7500 и ничего!!!! Никакого удовольствия от стояния в очереди нет.

Пришли в среду праздновать день рождение дочки. Входные билеты детям купила за 2500 все включено, на кассе сказали без лимит. Зашли девочки побежали в hello Kitty там красивое кафе, дальше увидели салон красоты, зашли там маникюр макияж и т.д. спрашиваю можно сделать маникюр девушка говорит да конечно и все. ни кто не озвучивает что это платно, мне звонят гости которые опоздали и я ухожу их встречать, возвращаюсь уже две наши девочки сидят на маникюре(просто лак и блестки), моей дочке сделали макияж(макияж это просто стрелки на глаза, разных цветов), остальные девочки тоже захотели стрелки, мы там были около 40 мин, сделали фотки, все хорошо весело, никто и ничего не говорит. В конце говорим спасибо собираемся идти дальше на аттракционы и тут мне говорят а оплатить!!!!??? Я подошла говорю разве это платно ? в ответ недовольным отчитываюшим голосом слышу- Да а вы как думули, забежали оставили детей и куда-то убежали!!!! Во первых с детьми оставались еще 2 мамы и ем никто не сказал что это платно!!!! А цена цена та какая!!!!!! 1 маникюр 2400 и 1 макияж 1300 рублей. То есть простой лак и блестки. Даже в салонах таких цен нет!!!!! Простой лак и простые блестки 2400!!! просто стрелки 1300!!!! что за космические цены. Хорошо были деньги с собой и я смогла оплатить. 12400 не предвиденных расходов!!!! Это развод!!!! Они специально не сказали ,что это платно, а потом еще и замечание и обвинения в мою сторону типо вы сами ушли, я ушла на 5-7 мин. И вообще когда спросила в начале можно ли сделать сразу надо было сказать да можно , но знвете это платно и стоит столько то , если устраивает цена пожалуйста и тогда я бы сама могла решить надо нам это или нет. Так же меня поставили перед фактом. Если бы цена еще не была бы такая космическая может я бы и не писала этот отзыв, но учитывая данные обстоятельства считаю это полным РАЗВОДОМ на ДЕНЬГИИИИИ!!!!!! Предупреждайте клиентов!!!! выващивайте прайс в видном месте!!!!! Дети конечно повеселились хорошо! Но у меня же надолго останется осадок!

Пришли в среду праздновать день рождение дочки. Входные билеты детям купила за 2500 все включено, на кассе сказали без лимит. Зашли девочки побежали в hello Kitty там красивое кафе, дальше увидели салон красоты, зашли там маникюр макияж и т.д. спрашиваю можно сделать маникюр девушка говорит да конечно и все. ни кто не озвучивает что это платно, мне звонят гости которые опоздали и я ухожу их встречать, возвращаюсь уже две наши девочки сидят на маникюре(просто лак и блестки), моей дочке сделали макияж(макияж это просто стрелки на глаза, разных цветов), остальные девочки тоже захотели стрелки, мы там были около 40 мин, сделали фотки, все хорошо весело, никто и ничего не говорит. В конце говорим спасибо собираемся идти дальше на аттракционы и тут мне говорят а оплатить!!!!??? Я подошла говорю разве это платно ? в ответ недовольным отчитываюшим голосом слышу- Да а вы как думули, забежали оставили детей и куда-то убежали!!!! Во первых с детьми оставались еще 2 мамы и ем никто не сказал что это платно!!!! А цена цена та какая!!!!!! 1 маникюр 2400 и 1 макияж 1300 рублей. То есть простой лак и блестки. Даже в салонах таких цен нет!!!!! Простой лак и простые блестки 2400!!! просто стрелки 1300!!!! что за космические цены. Хорошо были деньги с собой и я смогла оплатить. 12400 не предвиденных расходов!!!! Это развод!!!! Они специально не сказали ,что это платно, а потом еще и замечание и обвинения в мою сторону типо вы сами ушли, я ушла на 5-7 мин. И вообще когда спросила в начале можно ли сделать сразу надо было сказать да можно , но знвете это платно и стоит столько то , если устраивает цена пожалуйста и тогда я бы сама могла решить надо нам это или нет. Так же меня поставили перед фактом. Если бы цена еще не была бы такая космическая может я бы и не писала этот отзыв, но учитывая данные обстоятельства считаю это полным РАЗВОДОМ на ДЕНЬГИИИИИ!!!!!! Предупреждайте клиентов!!!! выващивайте прайс в видном месте!!!!! Дети конечно повеселились хорошо! Но у меня же надолго останется осадок!

Приятный, необычный и яркий торговый центр. Рядом также спокойный парк. Отдых на любой вкус.