Отзывы об «Остров мечты»

Посещение 25.12.2025 года.Изменился парк в худшую сторону.1) Много не работающих аттракционов и это перед новым годом,стоимость билетов 3300 в праздники.2) ограничения по росту.3)появили ячейки для хранения( платные).4)цены на еду очень завышены.Данный парк не рекомендую к посещению.Настроение подпорчено.

12.06.2025 года приехали в этот развлекательный парк, с двумя дочками (10 и 13 лет). Старшая дочь ребенок инвалид (ЗПРР).
1. на парковке, нет ни одного свободного места для инвалидов. Сотрудники этого развлекательного заведения совсем не следят за тем, что авто которые не имеют права становиться на места для инвалидов, не становились туда.
2. 95% сотрудников острова мечты хамоватое быдло, при чем не зависимо от возраста. Они вообще не понимают где они работают, чем они там занимаются и не знают как создать атмосферу уюта в детском, развлекательном центре.
3. Купили полноценный билет на семью из 4 человек. На половину аттракционов старшую дочку вообще не пустили, при чем не пускали на такие аттракционы как "Снежные виражи" абсолютно безопасный аттракцион. На вторую половине аттракционов приходилось пробиваться с БОЕМ, с вызовом администратора и другой нервотрепкой!!!! Администрация парка, вы читаете здесь отзывы? Что опасного для ребенка 13, пусть и с инвалидностью (дочь сама спокойно катается на всех возможных аттракционах, куда бы мы не поехали) в карусели "Сладкая Карусель"???? Объясните пожалуйста!!! Почему поход с детьми в вашу контору каждый раз оставляет такой негатив, что словами невозможно описать!!! Я обязательно напишу обращение в Роспотребнадзор, опишу ситуацию, предоставлю доказательства и попрошу разобраться!!!!
Ужасное место! Не рекомендую. Лучше посетить парк в Крылатском.

Не знаю как остальных, а меня эти резиновые утки подбешивают. Такая красивая природа вокруг, Москва река, а тут они! Была надежда, что в этом году здравый смысл преобладает, но нет! Утки опять на своих местах. Ну правда, убожество же - голубые трубы и оранжевые утки! Надеюсь что их унесет ветром. Извините. А парк очень хороший и бассейны красивые!

14.06.2025 года я с сыном 7 лет посетил аттракционом «Автодром» (бамперные машинки).
Нам было отказано в допуске к аттракциону по причине наличия у меня инвалидность III группы. Отказ сопровождался устным пояснением сотрудника о наличии запрета на допуск лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата, при этом:
- не было проведено индивидуальной оценки моего физического состояния;
- решение об отказе было основано исключительно на факте инвалидности, без учета моих возможностей (наличие 19-летнего водительского стажа), о которых я заявил сотруднику;
- сотрудник отказался принять к сведению факт того, что час назад при этом же сотруднике мы с сыном катались на этом же аттракционе, и несколько раз катались на нем же в прошлом году;
- ребенок простоял почти час в очереди и ему пришлось отказаться от поездки, потому что мне запретили управлять машинкой;
- отказ в участии и публичный вывод с аттракциона в присутствии ребёнка причинили мне моральный вред, выразившийся в чувствах эмоционального унижения и неловкости.

Считаю действия сотрудника парка неправомерными и нарушающими мои права как как гражданина с инвалидностью.

Прошу обеспечить недопущение дискриминационных действий в отношении посетителей с инвалидностью, проинформировав об этом сотрудников данного аттракциона.

Добрый день!
Настроение испорчено нереально.
Цены билетов огромная, очереди по часу и нету края.
Вводили бы ограничение по количеству билетов.
Люди просто не могут попасть ни на какие аттракционы.
Мы находимся уже два часа в комплексе и не зашли ни на один атракцион.

30 декабря были, доплатили за экспресс билет уже внутри парка, простояли очередь на аттракцион "самолёты" больше 20 минут, а сотрудница сказала что билет не подходит должен быть только браслет, билет не нужен. Пришлось возвращаться в администрацию за браслетом, где сказали что якобы есть информация на экране. Ее нет на самом деле. Когда вернулись, сотрудница аттракциона самолеты уже не пропустила, а вернула обратно в конец очереди. Потеряли в экспресс очереди 40 минут. Вы вообще с людьми работает, что ж такими сволочами то являетесь. Ищите другую работу!

Очень хотелось бы порадоваться, что в Москве появился такой парк... но!!! это Россия... и здесь отношение к людям с ограниченными возможностями унизительно мерзкое... мы были в парках с намного круче аттракционами в Испании, в ОАЭ, во Франции... НИГДЕ, НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ не ссылаясь на какие-то странные ГОСТы так не унижали людей! Не предупредив об унизительных ограничениях посещения, продают билеты за полную, довольно-таки немалую стоимость, потом прикрываясь словами, что их приоритет "абсолютная безопасность" не пускают практически ни на один аттракцион... у взрослого сына всего лишь нет пальцев на левой кисти... В Испании, например, в парке Порт Авентура, увидев его кисть, сыну бесплатно сделали посещение ВСЕХ аттракционов без очереди по приоритетному проходу! В этом парке далеко НЕ острове мечты, вы, отстояв бешенную очередь, услышите: шли бы вы отсюда...

1) В этом парке развлечений отвратительное отношение к глухим людям. Посетили вчера "Остров мечты" семьей из 5 человек, ушли в ужасе от работы администрации данного заведения, а именно администратора клиентского сервиса по имени Артём. Среди нас был глухой человек, моя мама, с инвалидностью 3 группы. На кассе отказались предоставить скидку по справке об инвалидности, т.к. в этом заведении скидки предусмотрены только для инвалидов 1 группы. Купили маме билет по полной стоимости и пошли кататься на аттракционах, но когда сотрудники, работающие на одном из аттракционов увидели, что мама общается на жестовом языке, срочно попросили ее покинуть этот аттракцион, так как глухим людям нельзя посещать некоторые аттракционы в этом парке и принесли список с несколькими аттракционами, на которых им якобы можно кататься. Сотрудники аттракциона извинились и пообещали денежную компенсацию за то, что некоторые аттракционы к посещению запрещены. На мои вопросы о том, почему за взрослого дееспособного человека решают, где ему можно кататься, а где нельзя, мне толком ничего не ответили. Я считаю, что это ужасная дискриминация и унижение глухого человека! Администратор клиентского сервиса Артём, подошедший позже, сказал, что эти правила якобы регламентированы правилами пожарной безопасности и если глухой человек будет на аттракционе во время эвакуации, парк аттракционов не хочет нести ответственность за возможные негативные последствия и отказался предоставлять денежную компенсацию. То, что глухого человека сопровождали 4 слышащих на его решение не повлияло. Мне не понятно, почему по этой же логике на другие аттракционы ей было можно идти. Артём предложил только один вариант решения проблемы: мама должна была вернуть билет и покинуть парк аттракционов, если её что-то не устраивает. Это было ужасно, так как в этот день мы отмечали день рождения ее младших детей (моих братьев). На обсуждение этой ситуации ушло 40-50 минут времени, которое мы могли провести на аттракционах. Праздничное настроение было испорчено. Я не понимаю, почему о таких вещах не предупреждают на кассе, чтобы человек мог решить сам, готов ли он заплатить полную стоимость входного билета, но посетить только половину аттракционов, которые ему "разрешили".

2) На аттракционе "Гонка будущего" работник очень резко надел на меня VR очки и ударил меня очками по носу. Когда я ему сказала, что мне больно и теперь на носу шишка, он ответил: "Так бывает!".



Было бы здорово, если бы руководство Острова мечты узнало о том, что такое ИНКЛЮЗИЯ, провело для своих сотрудников инструктаж и научило их хотя бы извиняться

Просматривая сайт, складывается полное ощущение, что отзывы отредактированны или негативные просто удалены!

Мы-гости города и выделили специально день для посещения Острова мечты.

Как оказалось, наши ожидания были слишком завышены. Кроме масштаба и антуража одни негативные эмоции: декорации в большинстве своем в такой пыли, несколько аттракционов совсем не работает (не один, не два...), а на те, что работают, ребенка с ростом 104 см не пускают, а за билет берут полную стоимость, про очереди я вообще молчу, и, у сожалению, они не из-за большого наплыва посетителей, а из-за лишних дополнительных очередей внутри аттракциона (зачем? *я не про экспресс-вход") и ужасной медлительности персонала и абсолютному пофигизму.

Персонал-отдельная история:улыбку и радушие встретила только на двух аттракционах, остальные хамят, язвят, грубят...

Ужасно!

Настрой на потрясающий выходной полностью рассеян был уже почти на входе!!!

Вы потратите треть зарплаты просто на вход. Ешьте заранее потому что оставшиеся деньги с ЗП уйдут на еду. Не рассчитывайте на другие развлечения, потому что за все надо платить, дополнительно.

Потратили семьёй 16 кусков, только чтобы пройти турникеты. Всё, дальше вы ни на что не сходите из-за таких очередей. Вроде место для радости, но к сожалению никакой радости тут нет. Чисто дерут деньги, а человеческого фактора тут нет.